قبل ما يقرب من عام، ذهبت زوجتي إلى المستشفى بسبب ألم في المعدة. أجروا فحصا مقطعيا لبطنها ولحسن الحظ لم يجدوا شيئا خطيرا. وصلتنا فاتورة ببريد بقيمة 9,117.42 دولار قضيت شهورا أتحدث مع التأمين، المستشفى، الاستئناف في الفواتير... قيل لي إن المطالبة لا تزال قيد المعالجة. قيل لي إن المطالبة خارج نطاق الخدمة المعتاد. قيل لي إنه ليس واضحا إذا كان ذلك ضروريا طبيا. قيل لي إن التأمين غير صالح في تاريخ الخدمة. أخيرا، تمكنا من التعامل مع الأمر، لكنه استغرق أكثر من 6 أشهر من اليوم الذي استلمنا فيه أول فاتورة وحتى اليوم الذي أنهينا فيه العملية ودفعنا. لقد فعلنا كل شيء بشكل صحيح. لدينا تأمين. ندفع أقساطنا المرتفعة جدا كل شهر. الأمر محبط جدا. هذا النظام الصحي بأكمله معطل من الأعلى إلى الأسفل.