Menariknya, kata-kata terakhirnya adalah keluhan kualitas.  Pada sebuah acara masak keluarga di New Hampshire, beberapa saat sebelum meninggal karena serangan jantung pada usia 85 tahun, J.W. menyatakan: "Kita harus mendapatkan jagung yang lebih baik di sekitar sini."

31 Pelajaran Kecil dari mempelajari JW Marriott selama beberapa minggu. 1. "Kelola waktu Anda. Percakapan singkat to the point. Jadikan setiap menit berharga." 2. Bagaimana Anda mendefinisikan diri Anda menjadi penjara Anda. 3. "Kesempurnaan adalah satu tingkat di bawah hasil yang diinginkan." 4. "Lakukan dan lakukan sekarang. Melakukan kesalahan di sisi mengambil tindakan." 5. "Jaga kebiasaan Anda. Yang buruk akan menghancurkanmu." 6. "Buat jelas keputusan apa yang menjadi tanggung jawab setiap manajer. Miliki semua fakta, lalu putuskan dan patuhi itu." 7. Anda tidak dapat mengharapkan apa yang tidak Anda periksa. 8. Jaga karyawan Anda sebelum pelanggan Anda. Orang yang merasa sekali pakai memberikan pengalaman sekali pakai. 9. Jangan pernah memberi pelanggan Anda alasan untuk pergi ke kompetisi. 10. Jika pekerjaan terlalu besar untuk satu orang, jangan bekerja lebih keras. Temukan insentif yang tepat dan biarkan orang lain membawanya. 11. Setiap keputusan besar harus dimulai dengan mata Anda, bukan dompet Anda. 12. Percayakan kepada orang lain dengan sesuatu yang penting sebelum dunia mengatakan bahwa mereka siap. 13. Sebagian besar perusahaan kehilangan budaya mereka ketika pendiri pergi karena pendiri adalah budaya dan tidak pernah menuliskannya di atas kertas. 14. "Seorang pemimpin harus memiliki karakter, menjadi teladan dalam segala hal." 15. Prediktabilitas membangun merek. 16. Jangan menerima pemikiran musiman. Ketika kerumunan menghilang, tanyakan apa yang dibutuhkan orang sekarang. 17. Anda tidak kehilangan kendali karena Anda berkembang. Anda kehilangan kendali karena hutang macet dan orang jahat. 18. "Lihat kebaikan pada orang lain dan kemudian cobalah untuk mengembangkan kualitas itu." 19. "Selama kami mengambil lebih dari yang kami habiskan, saya tahu kami baik-baik saja." 20. Bertahan hidup dulu, tumbuh kedua. Anda tidak dapat menggabungkan apa yang tidak ada. 21. "Ide membuat bisnis tetap hidup. Ketahui apa yang dilakukan pesaing Anda. Habiskan waktu dan uang untuk penelitian dan pengembangan." 22. Orang yang menulis aturan mungkin mengatakan ya jika Anda benar-benar muncul dan bertanya. 23. "Disiplin adalah hal terbesar di dunia. Di mana tidak ada disiplin, tidak ada karakter." 24. Hadiahi perilaku yang ingin Anda lihat menyebar. 25. Terobsesi dengan biaya yang tidak menyentuh pelanggan. 26. Tiga ide membangun perusahaan: layanan yang ramah, harga yang wajar, dan kerja keras. 27. "Orang-orang adalah nomor satu. Perkembangan, kesetiaan, minat, tim, semangat mereka. Kembangkan manajer di setiap bidang. Ini adalah tanggung jawab utama Anda." 28. "Ayah saya selalu menyuruh saya meluangkan waktu untuk mencium bau bunga, tetapi saya tidak punya waktu." 29. "Saya merasa bahwa ketidakpuasan adalah dasar kemajuan. Ketika kita menjadi puas dalam bisnis, kita menjadi usang." Dengarkan dan Pelajari!

Dia tidak bisa memuji putranya sendiri karena ayahnya tidak pernah memujinya. Dalam surat pukul 4 pagi malam sebelum mempromosikan Bill Jr., dia menulis: "Saya tidak pernah memberi tahu Anda bahwa Anda melakukan pekerjaan dengan baik karena ayah saya tidak pernah memberi tahu saya. Tapi Anda memang begitu. Saya senang."