Kata yang paling kuat dalam pemasaran adalah kata "Gratis". Ini menimbulkan respons yang hampir tidak rasional pada orang-orang, menarik untuk menarik naluri terdalam kita untuk menghindari kehilangan. Ketika sesuatu tidak dikenakan biaya, kita melihat keuntungan murni tanpa kerugian. Dua contoh untuk membuktikan poin ini: 1. Dalam Predictably Irrational, Dan Ariely menunjukkan bahwa ketika Amazon menawarkan pengiriman gratis di Prancis dengan harga satu franc, bukan nol, penjualan tertinggal jauh di belakang negara lain. Satu franc. 2. Saya hidup dan bernafas persalinan selama 10 tahun. Penawaran "pengiriman gratis" secara rutin mengungguli penawaran "diskon $5", meskipun biaya pengiriman adalah $2.99.