O maior erro que vi na cultura da empresa: ser genérico. Na Gainsight, éramos bastante conhecidos pela nossa cultura peculiar. E foi por isso que funcionou. Vi tantos fundadores definirem a cultura da sua empresa com base no que outras empresas em alta (SpaceX, Palantir, Stripe, etc.) têm. Tenho certeza de que alguns pediram ao ChatGPT para fazer isso por eles... Aqui está uma receita alternativa: * Por quê: Para mim, as melhores culturas começam com um fundador definindo por que a cultura é pessoalmente importante para ele. As culturas estão intimamente ligadas, nos primeiros dias, às pessoas que as criaram. Por que você quis criar uma empresa? Para mim, isso se manifestou na ideia de que sempre quis estar em um ambiente onde as pessoas se tratassem como humanos acima de qualquer coisa. Isso se transformou na nossa declaração de missão "negócio centrado no humano." * Quem: Quem são as primeiras pessoas que você acha que representam o que é único sobre a sua empresa? O que as motiva? O que elas valorizam? Quem não teve sucesso e o que era diferente sobre elas? Isso pode ajudar você a capturar a essência. Como exemplo, um dos nossos primeiros colegas, Dan Steinman, estava sempre lá para os outros sem esperar nada em troca. * O quê: Quais palavras capturam a essência da sua visão cultural de uma forma que não faria sentido em nenhuma outra empresa? Quais termos são tão especiais e únicos para o que você faz? Quanto mais estranhos, melhor. Nossos valores - incluindo "Alegria Infantil" (traga a criança que há em você para o trabalho todos os dias) e "Fique Sedento, Meus Amigos" (encontre sua motivação interior - também claramente uma violação de direitos autorais do comercial da Dos Equis!) eram seleções estranhas que só se encaixavam na Gainsight. * Quando: Minha opinião pessoal é que a canonização disso deve ser feita cedo, mas não muito cedo. Capturamos a maior parte disso entre 1 a 3 anos. Você precisa de repetições suficientes de contratação de pessoas para ter alguns padrões. Fundadores repetidos podem ter mais noção no início, no entanto. * Como: Para os nossos 2 últimos dos 5 valores, reunimos nossa pequena equipe e pedimos que as pessoas brainstormassem palavras para capturar o espírito da nossa cultura. Eu acabei tomando as decisões (incluindo derrubar um item), mas às vezes as ideias ajudam. Ben Horowitz disse bem - "Cultura não é um conjunto de crenças. É um conjunto de ações." Crenças genéricas são o inimigo de uma cultura de ação.