Leena Nair explică de ce cele mai "neprofesionale" trăsături de leadership sunt de fapt cel mai mare avantaj competitiv al tău. Pornind din Kolhapur, India, Leena Nair a avansat în ierarhia Unilever devenind prima femeie, prima asiatică și cea mai tânără CHRO din toate astea. Astăzi, ea este CEO global al Chanel. Și conduce ca aproape oricine altcineva la nivelul ei. "Nu auzim asta destul în afaceri — oamenilor nu le pasă de liderii compasionali și empatici. Nu vedem suficiente modele de urmat." Așa că a decis să devină una. La ședințe, insistă să audă fiecare voce din încăpere, nu doar pe cele mai puternice: "Cred cu adevărat în inteligența colectivă. Vocea fiecăruia contează. Perspectivele diverse contează pentru mine." Știe numele și fețele a 37.000 de persoane și lucrează la restul. "Dacă mi-ai spus o poveste despre viața ta, o voi cunoaște. Nu o voi uita niciodată, niciodată." Dar empatia, în opinia ei, nu a fost niciodată menită să înlocuiască hotărârea. "Fă lucrurile grele. Fă-o hotărât. Dar fă-o cu compasiune, ținând în minte ființa umană la capătul ei, care este influențată de deciziile tale." Definiția ei de leadership holistic acoperă simultan fiecare pârghie a afacerii: brand, clienți, oameni, sustenabilitate, planetă. Nu ca o declarație de valori, ci ca o filozofie de funcționare. "Afacerile trebuie să prospere împreună. Aceasta este una dintre convingerile mele fundamentale." Lecția: bunătatea și performanța nu sunt în opoziție. În lumea Leenei, unul îl alimentează pe celălalt.