Kesenjangan teknis dapat dilatih. Celah karakter tidak bisa. Keterampilan dapat diajarkan dari waktu ke waktu. Kepercayaan, integritas, dan tanggung jawab lebih sulit untuk dibangun menjadi seseorang setelah fakta. Saat merekrut, longgarkan apa yang dapat dilatih bukan pada apa yang menyatukan semuanya.