Ken Griffin, grunnleggeren av Citadel, har en plakett til 10 dollar bak pulten sin hvor det står: «Hvis vi alle skal spise, må noen selge.» Av alle ting denne mannen kunne omgi seg med, valgte han en billig plakett med en direkte sannhet om forretninger. "Du selger alltid. Du selger til kandidater. Du selger til leverandører, du selger til motparter, du selger til kunder.» Og hvis du alltid selger, vet du hva du kommer til å høre mye om? "Nei." Griffin pakker det ikke inn. Han forteller to historier som illustrerer hvor brutal avvisning kan være. 1994 var et tøft år, med Citadel som mistet ~4 % av kapitalen sin. Griffin fløy til Sveits for et avgjørende lunsjmøte, satte seg, og gjesten hans ankom bare for å si: "Å, jeg trodde du var John Griffin fra Fen Church. Jeg må gå." Lunsjdaten hans reiste seg og forlot bordet. Senere på ettermiddagen tilbrakte en sveitsisk bankmann 45 minutter med ham på et vakkert kontor, røykende en sigar, før han avsluttet med: "Så synd at en så smart ung mann valgte feil karriere." To avslag på én dag til grunnleggeren av et av historiens mest suksessrike hedgefond — og hans konklusjon var enkelt dette: "Du må bare tåle det. Du kommer til å høre nei ofte, men du må venne deg til å måtte markedsføre ideene dine og markedsføre det du representerer og hva du står for.» Å ta imot avslag og fortsette likevel er selve ferdigheten, enten du ansetter, skaffer kapital eller vinner kunder. De fleste unngår å selge fordi de er redde for nei. De som bygger store ting har lært seg å forvente det.